Politique de retour
Si votre télescope ne convient pas — taille, manipulation par l’enfant, ou simple changement d’avis — vous pouvez nous le retourner.
Délai
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous notifier votre souhait de retourner le produit, conformément au Code de la consommation français.
Modalités
- Écrivez à support@telescopeenfant.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous renvoyons un bordereau et l’adresse de retour. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis retourné, par le moyen de paiement utilisé à l’achat.
Frais de retour
Les frais d’envoi du retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut produit ou d’erreur d’expédition de notre part — auquel cas nous prenons en charge l’intégralité des frais.
Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène, les oculaires ayant été utilisés en contact direct avec l’œil ne peuvent pas être repris s’ils n’ont pas été conservés sous protection. Le tube optique et la monture restent retournables.
Garantie après les 14 jours
Au-delà du délai de rétractation, vos produits restent couverts par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie contre les vices cachés.
Dernière mise à jour : mai 2026.