Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Télescope Enfant collecte, à quelle fin, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Télescope Enfant. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à support@telescopeenfant.fr. Cette adresse fait office de point de contact pour les demandes RGPD.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

• Données de commande — nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone (si renseigné), contenu et montant de la commande.
• Données de paiement — traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n’avons jamais accès au numéro de carte bancaire complet.
• Échanges client — contenu des e-mails que vous nous envoyez, dans le cadre du support client.
• Données techniques — données de session liées au panier (stockées côté serveur uniquement le temps de la commande).

Finalités du traitement

• Traiter, préparer, expédier et suivre les commandes.
• Répondre aux demandes du service client.
• Respecter les obligations légales et comptables (facturation, garantie).
• Prévenir la fraude au paiement.

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins de profilage publicitaire ni revendue à des tiers.

Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) pour les données de commande, et sur l’intérêt légitime pour le support client et la prévention de la fraude (article 6.1.f).

Durée de conservation

• Données de commande et de facturation — conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (article L123-22 du Code de commerce).
• Échanges client (e-mails) — conservés 3 ans après le dernier contact.
• Données de session panier — supprimées sous 30 jours si la commande n’est pas finalisée.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre organisation. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement nécessaires : prestataire de paiement, transporteur (pour la livraison), hébergeur du site. Chacun est engagé contractuellement au respect du RGPD.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier, session de paiement). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience tierce n’est déposé sans votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies, au prix de la non-disponibilité du panier.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — obtenir copie des données vous concernant.
• Droit de rectification — corriger une donnée inexacte.
• Droit à l’effacement — sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@telescopeenfant.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum, conformément au délai légal.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), cnil.fr.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : mai 2026.